أعلنت شركة زين السعودية، توافر وظائف شاغرة للرجال والنساء في مقرها بالرياض بمسمى ممثل مركز اتصال في قسم خدمة كبار العملاء Telesales Agent لحملة الثانوية والدبلوم والبكالوريوس على النحو التالي:

الشروط:

– أن يكون المتقدم أو المتقدمة سعودي الجنسية.
– حاصل على إحدى الشهادات (الثانوية، الدبلوم فأعلى).
– مهارات في التواصل.
– الأفضلية لمن يجيد اللغة الإنجليزية.
– لا يشترط تخصص محدد أو خبرة.

المهام الوظيفية:

– تنفيذ سياسات وإجراءات إدارة مركز الاتصال.
– تنفيذ الأنشطة المخصصة في منطقة محدد مع الإشراف المباشر.
– الرد على شكاوى وأسئلة العملاء المنتظمة والروتينية لضمان تلبية طلبات العمل في الوقت المناسب وبطريقة فعالة.

– المساعدة في إعداد الإجابات المتكررة للأسئلة المتكررة من العملاء لضمان سرعة الاستجابة مستقبلًا.
– تزويد العملاء بمعلومات عن المنتجات والخدمات والعروض لشركة زين ودعم العملاء لاختيار أفضل خطة مناسبة لهم.
– بيع المنتجات المتقاطعة لزيادة المبيعات والإيرادات.
– تصعيد الحالات المعقدة عند الحاجة وتأكيد تقديم خدممة العملاء بكفاءة وبالوقت المحدد.
– الإشراف على عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتصفيتها وتصنيفها قبل إرسالها إلى المسؤولين عن إصلاحها.
– التواصل بأعضاء الفريق الآخرين لبناء علاقات عمل فعالة وتحديد أوجه التآزر.
– الإبلاغ عن أي مشكلات قد تشكل خطرأ على الأعمال أو العمليات أو الأنظمة أو الموظفين أو أي مشكلات تتعلق بأمن المعلومات.
– دعم فريق مخاطر المؤسسة وأمن المعلومات في عملية التخفيف من المخاطر.

طريقة التقديم:

التقديم متاح حاليًا عن طريق «الضغط هنا»، ويستمر حتى الأحد 1442/7/9هـ (الموافق 2021/2/21م).